À l’occasion de l’inauguration de l’agence Air France à Casablanca, Air France affiche ses ambitions au Maroc. Avec un espace modernisé, Air France s’est dotée d’un outil à la hauteur de sa stratégie de proximité et d’élégance. Farid Slimani, Directeur des ventes Air France Maroc, revient sur les nouveautés de ce lieu emblématique et les perspectives qu’il ouvre pour la clientèle marocaine.
VH : Quelle est la grande nouveauté qu’apporte cette transformation ?
Farid Slimani, Directeur des ventes Air France Maroc : La nouvelle agence incarne la stratégie d’Air France, qui consiste à offrir un service élégant à chaque étape du parcours client que ce soit en agence, en aéroport et à bord. Cette agence repensée propose un parcours digitalisé, avec un premier point d’accès pour un accueil rapide et personnalisé. Cela étant, les clients sont invités à patienter dans le salon, pour ensuite être redirigé vers nos conseillers de ventes. Un espace SKYPRIORITY est réservé à nos plus fidèles clients afin de bénéficier d’un service encore plus attentionné. Nous avons voulu créer un environnement qui reflète l’élégance d’Air France, tout en valorisant le savoir-faire et la convivialité de nos équipes au Maroc.
VH : Est-ce que cela marque aussi de nouvelles ambitions d’Air France au Maroc ?
Farid Slimani : Absolument. Cette rénovation n’est pas seulement symbolique. Elle s’inscrit dans une stratégie commerciale plus large, visant à renforcer notre présence sur le marché marocain, aussi bien en vente directe qu’indirecte. Nous avons des accords avec de nombreuses entreprises, ce qui nous permet d’offrir un service opérationnel et commercial de qualité. Le lien entre Air France et le Maroc est historique. Cette année, la ligne Paris-Casablanca a fêté en même temps que la compagnie 90 ans d’existence. C’est dire à quel point nous tenons à cette relation…
VH : Y a-t-il d’autres projets en cours ?
Farid Slimani : Oui, nous allons prochainement rénover notre agence à Rabat, sur le boulevard Mohammed V, pour y offrir le même niveau de service et de personnalisation. Notre objectif étant d’offrir une expérience unique à nos clients.
VH : Depuis combien de temps êtes-vous au Maroc ?
Farid Slimani : Je suis arrivé en novembre 2023. Ce qui m’a tout de suite frappé, c’est l’attachement des équipes Air France ici, au Maroc. Elles ont un véritable amour pour la compagnie et un sens aigu du service client. C’est cet engagement qui nous permet de maintenir des standards de qualité élevé, l’objectif étant d’offrir un service personnalisé et attentionné.
VH : Comment voyez-vous le Maroc, personnellement ?
Farid Slimani : Le Maroc est un pays plein d’énergie et d’opportunités. La vision de Sa Majesté pour le développement du pays est inspirante, que ce soit à travers l’organisation d’événements sportifs internationaux ou les projets d’infrastructure. Cela donne envie de s’investir et de contribuer à cet élan.
VH : Le Maroc est-il une destination importante pour Air France ?
Farid Slimani : Le Maroc est une destination historique et stratégique pour nous. C’est un marché clé, tant sur le plan économique que touristique. Nous travaillons activement à renforcer notre présence avec de nouvelles lignes et des services optimisés, comme le prolongement du vol Tanger-Paris et un vol supplémentaire sur Rabat. Nous voulons accompagner cette dynamique positive et continuer à être un acteur majeur dans le développement des liaisons entre le Maroc et le reste du monde.
VH : Combien de vols Air France opère-t-elle par semaine au départ du Maroc ?
Farid Slimani : Nous opérons actuellement 4 vols quotidien au départ de Casablanca du lundi au samedi et 5 vols le dimanche.
Au départ de Rabat, nous opérons 3 vols quotidiens sauf le samedi. Pour le programme hiver, nous ajustons les horaires pour faciliter les correspondances à Paris-Charles de Gaulle.
Au départ de Marrakech, nous opérons 2 vols quotidiens et comme je vous le disais en introduction, nous avons pris la décision de prolonger la desserte Tanger.
Avec cette nouvelle agence, Air France réaffirme son engagement au Maroc, en proposant à ses clients un espace moderne et accueillant, qui reflète les valeurs de la compagnie. Il ne vous reste plus qu’à découvrir cet écrin au cœur de Casablanca, et vivre une expérience immersive avant même de prendre votre envol.
Informations :
Agence Air France Casablanca
15, avenue des Forces Armées Royales
Ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30.
